Shipping policy

A compter de la commande et de la confirmation de paiement, les délais de livraison, à titre indicatif, sont de deux (2) à huit (8) jours ouvrés. Les frais de livraison sont calculés au terme de la commande selon le panier d’achat, le poids, le volume et les tarifs du transporteur en charge de l’acheminement. Ils sont à la charge de l’Acheteur sauf promotion spéciale spécifiée par Bénédicte Cosmetics.

A la réception du ou des Produits commandés, l’Acheteur devra vérifier la conformité de ces Produits. Toute anomalie concernant la livraison (produit manquant ou cassé…) devra être signalée par l’Acheteur sur le récépissé que lui présentera le transporteur au moment de la remise du colis et devra impérativement être notifié, le jour même de la réception ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la réception, sur le Site « Nous contacter ». Toute réclamation formulée après ce délai sera rejetée et Bénédicte Cosmetics sera dégagée de toute responsabilité. En cas d’anomalie portant sur le colis ou le(s) Produit(s) et après l’avoir signalé à Bénédicte Cosmetics dans le délai mentionné précédemment, l’Acheteur devra le(s) retourner dans son (leur) conditionnement et son (leur) emballage d’origine dans les conditions de l’article 9 « Droit de rétractation » définies ci-après et dans le délais de sept (7) jours à compter de la réception de la commande. Ce retour devra s’accompagner d’un courrier détaillant les références Acheteur, le numéro et date de la facture, la(les) références Produit(s) ainsi que les motifs de la réclamation. Bénédicte Cosmetics se réserve le droit de vérifier le(s) Produit(s) retourné(s), d’étudier la nature de la réclamation et par conséquent de procéder ou non au remplacement gratuit du (des) Produit(s) sans qu’aucune indemnité ne soit due. En cas d’indisponibilité du (des) Produit(s) commandé(s), l’Acheteur sera informé de cette indisponibilité. Avec accord préalable de l’Acheteur, un Produit d’une qualité et d’un prix équivalents lui seront proposés. A défaut d’accord de l’Acheteur, ce dernier pourra, le cas échéant, être remboursé au plus tard dans les trente (30) jours du paiement de la somme qu’il a versée. Bénédicte Cosmetics décline toute responsabilité en cas de défaut de livraison ou retard dans la livraison dû à un cas de force majeure, au fait d’un tiers ou à une faute imputable au consommateur.